Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania i wątpliwości.
|
|  | WARUNKI OGÓLNE
- Właścicielem Sklepu Internetowego www.biowege.pl jest firma "Świat" Krystyna Góra z siedzibą w Krakowie ul. Rusznikarska 14 nr lok. III, 31-261 Kraków, tel: 0-12 632 44 82, NIP: 945-102-65-26.
- Wszystkie ceny są cenami w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Do każdej przesyłki dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
- Sklep Internetowy www.biowege.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
- Wysyłki według regulaminu realizowane są tylko na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.Warunki dostawy poza granice kraju omawiane są indywidualnie z Klientem.
- Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Kupujacym.
- Sklep Internetowy www.biowege.pl zwany jest w dalszej części regulaminu Sklepem.
SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ - Zamówienia składane w Sklepie w dni powszednie po godz. 15, w soboty i niedziele oraz w święta rozpatrywane będą od najbliższego dnia roboczego. Kupujący jest informowany o przyjęciu zamówienia mailem.
- Kupujący zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji (i otrzymania stosownej informacji na email podany w formularzu zamówienia) i zobowiązuje się odebrać zamówiony towar.
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia.
- Zamówione towary są dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie towaru wynikłe z funkcjonowania Poczty Polskiej a także
z powodu siły wyższej.
- Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przelewem bankowym na konto Sklepu,
- przy odbiorze gotówką: należność pobiera listonosz,
- kartą płatniczą on-line (Dotpay).
- Realizacja zamówienia złożonego przez Kupującego następuje w ciągu 1-2 dni roboczych w przypadku zakupu za pobraniem lub od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmowe. O każdym przedłużeniu tego terminu sklep zobowiązuje się poinformować Kupującego, a Kupujący zobowiązuje się potwierdzić aktualność zamówienia.
- Personel Sklepu dokłada należytej staranności, aby treść sklepu internetowego jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) – potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie weryfikowania zamówienia. Błędnie wskazana cena czy też opóźnienie w aktualizacji nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec Sklepu.
- Kupujący może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu wystawienia paragonu.
- W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- W uzasadnionych przypadkach Sklep może odmówić realizacji zamówienia, uzależnić jego zrealizowanie od przedstawienia odpowiednich dokumentów, lub dokonania płatności na konto. Odmowa realizacji zamówienia nie może stanowić podstawy do roszczeń wobec Sklepu. Pracownik Sklepu poinformuje klienta o niemożliwości realizacji zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
- Ostateczną cenę do zapłaty przez Kupującego stanowi suma cen zakupionych towarów oraz opłaty za dostawę.
REKLAMACJE I ZWROTY - Przed odesłaniem towaru należy się skontaktować z pracownikiem sklepu telefonicznie 012 632 44 82 lub emailem sklep@biowege.pl
- W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia paczki, należy przy odbiorze, w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Kupującego nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny. Będzie on podstawą do złożenia reklamacji u przewoźnika.
- Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący stwierdzi wadliwość towaru, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres firmy. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzenia podczas transportu należy dołączyć protokół reklamacyjny (REKLAMACJE I ZWROTY, pkt.2).
- Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Koszty poniesione przez Kupującego w związku ze zwrotem wynikającym z winy Sklepu będą zwracane według obowiązującego Cennika Usług Pocztowych w Obrocie krajowym.
Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 2 ust 1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni.
Zwracany towar (łącznie z opakowaniem) nie może nosić śladów użycia. Koszty przesyłki wynikające ze zwrotu towaru ponosi Kupujący.
W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty i towar zostanie odesłany na koszt Kupującego.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE - Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby firmy "Świat" Krystyna Góra. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Składając zamówienie klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę "Świat" Krystyna Góra.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271.
- Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin.
|
| |
Zapraszamy również do naszego sklepu na Allegro.
|
|
